Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 15 listopada 2024

1. Wprowadzenie

Niniejszy Regulamin Świadczenia Usług („Regulamin") określa zasady dostępu i korzystania z usług świadczonych przez HintCraft Spółka z o.o., spółkę zarejestrowaną w Polsce, z siedzibą pod adresem ul. Kazimierza Morawskiego 5/127, 30-102 Kraków, VAT EU: PL6762694168 („my", „nasz" lub „nas").

Korzystając z naszej strony internetowej, aplikacji lub usług (łącznie „Usługa"), zgadzasz się być związany niniejszym Regulaminem. Jeśli się nie zgadzasz, prosimy o niekorzystanie z Usługi.

2. Uprawnienia do Korzystania

Aby korzystać z naszej Usługi, musisz mieć ukończone 18 lat. Korzystając z Usługi, potwierdzasz, że spełniasz ten wymóg i jesteś prawnie zdolny do zawarcia niniejszej umowy.

3. Konta Użytkowników

Aby uzyskać dostęp do niektórych funkcji, może być wymagane utworzenie konta. Zgadzasz się:

• Podawać dokładne, kompletne i aktualne informacje
• Zachować poufność swoich danych uwierzytelniających
• Niezwłocznie powiadomić nas o jakimkolwiek nieautoryzowanym dostępie
• Przyjąć odpowiedzialność za wszelką aktywność na swoim koncie

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia kont, które podają fałszywe informacje lub naruszają niniejszy Regulamin.

4. Dopuszczalne Użycie

Zgadzasz się korzystać z Usługi wyłącznie w celach zgodnych z prawem i zgodnie z naszą Polityką Dozwolonego Użytkowania. Nie możesz:

• Nadużywać lub zakłócać działania Usługi lub jej funkcji bezpieczeństwa
• Dokonywać inżynierii wstecznej, dekompilować lub próbować wyodrębnić kodu źródłowego
• Wykorzystywać Usługi do rozpowszechniania spamu, złośliwego oprogramowania lub nielegalnych treści
• Naruszać obowiązujących przepisów prawa
• Podszywać się pod innych lub fałszywie przedstawiać swoje powiązania
• Używać zautomatyzowanych systemów do dostępu do Usługi bez pozwolenia
• Próbować uzyskać nieautoryzowany dostęp do kont lub danych innych użytkowników

5. Treści i Dane Użytkownika

5.1 Twoje Treści

Zachowujesz własność wszelkich treści, informacji lub danych, które przesyłasz do Usługi („Treści Użytkownika"), w tym informacji w profilu, odpowiedzi i dokumentów.

Przesyłając Treści Użytkownika, udzielasz nam niewyłącznej, ogólnoświatowej, bezpłatnej licencji na używanie, przechowywanie, przetwarzanie, wyświetlanie i przekazywanie Twoich Treści Użytkownika wyłącznie w celu świadczenia i ulepszania Usługi.

5.2 Twoja Odpowiedzialność

Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za dokładność, zgodność z prawem i stosowność Twoich Treści Użytkownika. Oświadczasz i gwarantujesz, że:

• Jesteś właścicielem lub posiadasz niezbędne prawa do Twoich Treści Użytkownika
• Twoje Treści Użytkownika nie naruszają żadnych przepisów prawa ani praw osób trzecich
• Twoje Treści Użytkownika nie zawierają złośliwego kodu ani szkodliwych materiałów

5.3 Przechowywanie Danych po Wygaśnięciu Subskrypcji

Gdy Twoja płatna subskrypcja wygaśnie i nie odnowisz jej, zachowamy dane Twojego konta przez 3 lata, aby umożliwić Ci powrót i kontynuację korzystania z Usługi bez utraty Twojej pracy.

Okres Przechowywania:

• Twoje Treści Użytkownika, informacje profilowe i dane aplikacji będą przechowywane przez 3 lata od daty wygaśnięcia subskrypcji
• W tym okresie możesz przeglądać swoje dane, ale nie możesz korzystać z funkcji premium
• Możesz wyeksportować swoje dane w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień konta

Przed Usunięciem Danych:

• 30 dni przed końcem 3-letniego okresu przechowywania wyślemy Ci powiadomienie e-mail
• W ciągu tych 30 dni możesz:
  • Wykupić subskrypcję minimum na 1 miesiąc, aby zachować wszystkie dane i przedłużyć okres przechowywania o kolejne 3 lata od nowej daty wygaśnięcia
  • Wyeksportować wszystkie swoje dane za pośrednictwem ustawień konta
  • Poprosić o natychmiastowe usunięcie konta, jeśli wolisz

Automatyczne Usunięcie:

• Jeśli nie podejmiesz żadnych działań w ciągu 30-dniowego okresu powiadomienia, Twoje konto i wszystkie powiązane dane zostaną trwale usunięte
• Usunięte dane nie mogą zostać odzyskane

Wcześniejsze Usunięcie:

• Możesz w każdej chwili poprosić o natychmiastowe usunięcie swojego konta i danych, kontaktując się z nami pod adresem contact@hintcraft.com lub przez ustawienia konta
• Przetworzenie próśb o usunięcie nastąpi w ciągu 30 dni

Wyjątki:

• Możemy przechowywać pewne dane dłużej, gdy jest to wymagane przez prawo lub w uzasadnionych celach biznesowych (takich jak rozwiązywanie sporów, egzekwowanie umów lub wypełnianie obowiązków prawnych)
• Anonimowe statystyki użytkowania mogą być przechowywane bezterminowo w celu ulepszania produktu

6. Prywatność i Ochrona Danych

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO) i polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.

Szczegółowe informacje o tym, jakie dane zbieramy i jak je wykorzystujemy, można znaleźć w naszej Polityce Prywatności.

Korzystamy z Plausible Analytics, który nie używa plików cookie ani nie śledzi danych osobowych. Możemy również używać niezbędnych plików cookie (np. do uwierzytelniania, ustawień języka lub sesji płatności). Szczegóły można znaleźć w naszej Polityce Cookies.

7. Usługi Zewnętrzne i AI

7.1 Integracje z Usługami Zewnętrznymi

Usługa może integrować się z usługami zewnętrznymi lub na nich polegać, w tym między innymi modele AI, procesory płatności i dostawców analityki. Nie ponosimy odpowiedzialności za dostępność, dokładność lub wydajność tych usług zewnętrznych.

7.2 Treści Generowane przez AI

Nasza Usługa wykorzystuje sztuczną inteligencję (dostarczaną przez Mistral AI z siedzibą we Francji, Unia Europejska) do generowania sugestii, rekomendacji i treści. Przyjmujesz do wiadomości, że:

• Treści generowane przez AI są dostarczane wyłącznie jako wskazówki i mogą zawierać błędy lub niedokładności
• Jesteś odpowiedzialny za przegląd i weryfikację wszystkich treści generowanych przez AI przed ich użyciem
• Nie gwarantujemy dokładności, kompletności ani przydatności treści generowanych przez AI dla Twojej konkretnej sytuacji
• Całe przetwarzanie AI odbywa się w obrębie Unii Europejskiej, zapewniając zgodność z RODO

Szczegóły dotyczące przetwarzania danych za pomocą usług AI znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

8. Zastrzeżenie dotyczące Porad Profesjonalnych

WAŻNE: HintCraft dostarcza narzędzia, szablony i wskazówki pomagające w poszukiwaniu pracy i przygotowaniu do rozmów kwalifikacyjnych. Jednakże:

• Nie świadczymy profesjonalnego doradztwa zawodowego, prawnego, kadrowego ani psychologicznego
• Nie gwarantujemy zatrudnienia ani sukcesu w rozmowach kwalifikacyjnych
• Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za swoje decyzje zawodowe i sposób korzystania z naszej Usługi
• Usługa nie zastępuje profesjonalnych porad wykwalifikowanych doradców kariery, prawników lub innych specjalistów

Jeśli potrzebujesz profesjonalnej porady, skonsultuj się z odpowiednim wykwalifikowanym specjalistą.

9. Płatności i Subskrypcje

9.1 Cennik i Rozliczenia

Niektóre części Usługi wymagają płatności. Aktualne ceny i cykle rozliczeniowe są wyświetlane na naszej stronie internetowej i w aplikacji. Wszystkie ceny są w walucie określonej przy zakupie i obejmują stosowny podatek VAT, gdy jest to wymagane.

9.2 Przetwarzanie Płatności

Płatności są przetwarzane bezpiecznie za pośrednictwem Stripe. Dokonując zakupu subskrypcji, upoważniasz nas do obciążenia Twojej metody płatności zgodnie z wybranym planem.

9.3 Przedłużanie Subskrypcji

Subskrypcje NIE odnawiają się automatycznie. Po zakończeniu okresu subskrypcji musisz ręcznie zakupić nową subskrypcję, aby kontynuować dostęp do płatnych funkcji. Otrzymasz powiadomienie przypominające przed wygaśnięciem subskrypcji.

9.4 Polityka Zwrotów

7-dniowy Darmowy Okres Próbny:

• Oferujemy 7-dniowy darmowy okres próbny dla nowych użytkowników
• Możesz anulować w dowolnym momencie w okresie próbnym bez obciążenia
• Zwrot nie jest konieczny, ponieważ płatność nie jest pobierana w okresie próbnym

Brak Zwrotów Po Zakupie:

• Dokonując zakupu subskrypcji, wyraźnie zgadzasz się na zrzeczenie prawa do 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy zgodnie z prawem ochrony konsumentów UE (Artykuł 16 lit. m Dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów)
• To zrzeczenie jest ważne, ponieważ HintCraft jest usługą cyfrową, która rozpoczyna się natychmiast po zakupie
• Po wykupieniu subskrypcji i rozpoczęciu korzystania z Usługi nie będą przyznawane żadne zwroty z jakiegokolwiek powodu
• Nie przyznajemy częściowych zwrotów za niewykorzystane części okresów subskrypcji

Awarie Usługi:

• W wyjątkowych przypadkach znaczących awarii usługi lub problemów technicznych, które uniemożliwiają korzystanie z Usługi, możemy przyznać kredyty lub zwroty według naszego wyłącznego uznania
• Takie przypadki będą oceniane indywidualnie

Jak Złożyć Wniosek: Jeśli uważasz, że przysługuje Ci zwrot z powodu wyjątkowych okoliczności, skontaktuj się z nami pod adresem contact@hintcraft.com, podając szczegóły zamówienia i wyjaśnienie.

9.5 Zmiany Cen

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany naszych cen. Dotychczasowi subskrybenci zostaną powiadomieni co najmniej 30 dni przed wejściem w życie jakiejkolwiek podwyżki cen. Dalsze korzystanie z Usługi po zmianie cen oznacza akceptację nowych cen.

10. Własność Intelektualna

10.1 Nasza Własność

Wszystkie treści, znaki towarowe, oprogramowanie, kod, projekty, znaki towarowe i inne elementy Usługi są własnością HintCraft Spółka z o.o. lub jej licencjodawców i są chronione prawami autorskimi, znakami towarowymi i innymi prawami własności intelektualnej.

10.2 Ograniczona Licencja

Udzielamy Ci ograniczonej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej, odwołalnej licencji na dostęp i korzystanie z Usługi do Twojego osobistego, niekomercyjnego użytku, z zastrzeżeniem niniejszego Regulaminu.

10.3 Ograniczenia

Nie możesz:

• Reprodukować, dystrybuować, modyfikować lub tworzyć dzieł pochodnych z jakiejkolwiek części Usługi
• Usuwać lub zmieniać jakichkolwiek praw autorskich, znaków towarowych lub zastrzeżonych informacji
• Używać naszych znaków towarowych, logo lub brandingu bez pisemnego pozwolenia

11. Dostępność i Modyfikacje Usługi

11.1 Dostępność

Dążymy do zapewnienia niezawodnego, nieprzerwanego dostępu do Usługi, ale nie możemy zagwarantować 100% czasu dostępności. Usługa może być niedostępna z powodu:

• Planowanej lub awaryjnej konserwacji
• Problemów technicznych lub awarii systemu
• Kwestii bezpieczeństwa
• Siły wyższej (patrz Sekcja 14)

11.2 Modyfikacje Usługi

Zastrzegamy sobie prawo do:

• Modyfikowania, zawieszania lub zaprzestania jakiejkolwiek funkcji lub funkcjonalności
• Aktualizacji wymagań technicznych Usługi
• Zmiany wyglądu lub interfejsu użytkownika Usługi

Zapewnimy rozsądne powiadomienie o istotnych zmianach, które znacząco ograniczają funkcjonalność, z wyjątkiem przypadków awaryjnych aktualizacji bezpieczeństwa.

11.3 Wpływ na Subskrypcje

Jeśli Usługa doświadczy przedłużających się awarii przekraczających 72 kolejne godziny z naszej winy, płatni subskrybenci mogą poprosić o proporcjonalny kredyt za dotknięty okres.

12. Zakończenie

12.1 Zakończenie przez Ciebie

Możesz anulować swoje konto w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień konta lub kontaktując się z nami pod adresem contact@hintcraft.com. Ponieważ subskrypcje nie odnawiają się automatycznie, anulowanie nie wpłynie na żaden aktywny okres subskrypcji, za który już zapłaciłeś.

12.2 Zakończenie przez Nas

Zastrzegamy sobie prawo do natychmiastowego zawieszenia lub zakończenia Twojego dostępu, jeśli:

• Naruszasz niniejszy Regulamin lub naszą Politykę Dozwolonego Użytkowania
• Angażujesz się w oszukańczą lub nielegalną działalność
• Stanowisz zagrożenie bezpieczeństwa lub prawne dla nas lub innych użytkowników
• Nie uiszczasz należnych opłat

12.3 Skutki Zakończenia

Po zakończeniu:

• Twoje prawo do dostępu do funkcji premium kończy się natychmiast
• Twoje dane będą przechowywane zgodnie z naszą Polityką Przechowywania Danych (patrz Sekcja 5.3)
• Możesz nadal uzyskiwać dostęp do swoich danych i je eksportować w okresie przechowywania
• Nie będą przyznawane zwroty za opłacone okresy, z wyjątkiem przypadków określonych w Sekcji 9.4

13. Gwarancje i Zastrzeżenia

13.1 Brak Gwarancji

W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO, USŁUGA JEST ŚWIADCZONA „TAK JAK JEST" I „W MIARĘ DOSTĘPNOŚCI" BEZ JAKICHKOLWIEK GWARANCJI, WYRAŹNYCH, DOROZUMIANYCH, USTAWOWYCH LUB INNYCH.

WYRAŹNIE ODRZUCAMY WSZYSTKIE DOROZUMIANE GWARANCJE, W TYM MIĘDZY INNYMI:

• WARTOŚCI HANDLOWEJ
• PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU
• NIENARUSZALNOŚCI PRAW
• DOKŁADNOŚCI, NIEZAWODNOŚCI LUB DOSTĘPNOŚCI
• DZIAŁANIA WOLNEGO OD BŁĘDÓW LUB NIEPRZERWANEGO
• WYNIKÓW LUB REZULTATÓW Z KORZYSTANIA Z USŁUGI

13.2 Brak Gwarancji Wyników

Nie gwarantujemy, że korzystanie z Usługi zaowocuje ofertami pracy, rozmowami kwalifikacyjnymi, zatrudnieniem lub jakimikolwiek konkretnymi wynikami zawodowymi. Twój sukces zależy od wielu czynników poza naszą kontrolą.

14. Ograniczenie Odpowiedzialności

14.1 Wyłączenie Szkód

W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO, NIE PONOSIMY ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK:

• Szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, wynikowe lub karne
• Utratę zysków, przychodów, danych lub możliwości biznesowych
• Przerwy w świadczeniu usługi lub utratę danych
• Szkody wynikające z usług zewnętrznych lub treści generowanych przez AI
• Poleganie na informacjach dostarczonych za pośrednictwem Usługi

14.2 Limit Odpowiedzialności

Nasza całkowita odpowiedzialność za wszystkie roszczenia związane z Usługą nie przekroczy kwoty, którą nam zapłaciłeś w ciągu 6 miesięcy bezpośrednio poprzedzających roszczenie, lub 99 USD (w zależności od tego, która kwota jest wyższa).

14.3 Wyjątki

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności za:

• Śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowany naszym zaniedbaniem
• Oszustwo lub oszukańcze wprowadzenie w błąd
• Rażące zaniedbanie lub umyślne wykroczenie
• Jakąkolwiek odpowiedzialność, która nie może być wyłączona lub ograniczona na mocy obowiązującego prawa

14.4 Prawa Konsumenta

Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, masz obowiązkowe prawa ustawowe, które nie mogą być wyłączone lub ograniczone przez niniejszy Regulamin. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wpływa na te prawa.

15. Odszkodowanie

Zgadzasz się zabezpieczyć, bronić i chronić HintCraft Spółka z o.o., jej funkcjonariuszy, dyrektorów, pracowników i agentów przed jakimikolwiek roszczeniami, szkodami, stratami, zobowiązaniami i wydatkami (w tym rozsądnymi opłatami prawnymi) wynikającymi z:

• Twojego użycia lub nadużycia Usługi
• Twojego naruszenia niniejszego Regulaminu
• Twojego naruszenia jakiegokolwiek prawa lub praw osób trzecich
• Twoich Treści Użytkownika
• Jakiegokolwiek sporu między Tobą a stroną trzecią

16. Siła Wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek niepowodzenie lub opóźnienie w wykonywaniu naszych zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu z powodu zdarzeń pozostających poza naszą rozsądną kontrolą, w tym między innymi:

• Klęski żywiołowe, siły wyższe
• Wojny, terroryzmu, niepokojów społecznych
• Pandemii lub sytuacji kryzysowych w zakresie zdrowia publicznego
• Działań lub przepisów rządowych
• Awarii Internetu lub telekomunikacji
• Cyberataków lub naruszeń bezpieczeństwa niespowodowanych naszym zaniedbaniem

17. Prawo Właściwe i Jurysdykcja

17.1 Prawo Właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu Polski i Unii Europejskiej, bez względu na zasady kolizyjne.

17.2 Jurysdykcja

Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub Usługi będą rozstrzygane przez właściwe sądy w Krakowie, Polska.

17.3 Prawa Konsumenta

Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w Unii Europejskiej, masz również prawa wynikające z obowiązkowych przepisów o ochronie konsumentów w swoim kraju zamieszkania i możesz wszcząć postępowanie przed sądami swojego kraju zamieszkania.

17.4 Alternatywne Rozwiązywanie Sporów

Przed wszczęciem postępowania sądowego zachęcamy do skontaktowania się z nami pod adresem contact@hintcraft.com w celu nieformalnego rozwiązania sporu. Konsumenci z UE mogą również skorzystać z unijnej platformy rozstrzygania sporów online pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Zmiany w Regulaminie

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszy Regulamin, aby odzwierciedlić:

• Zmiany w naszej Usłudze lub praktykach biznesowych
• Wymogi prawne lub regulacyjne
• Usprawnienia bezpieczeństwa lub techniczne

18.1 Powiadomienie

Powiadomimy Cię o istotnych zmianach poprzez:

• Zamieszczenie ogłoszenia na naszej stronie internetowej
• Wysłanie wiadomości e-mail na Twój zarejestrowany adres
• Wyświetlenie powiadomienia w aplikacji

18.2 Akceptacja

Dalsze korzystanie z Usługi po dacie wejścia w życie zaktualizowanego Regulaminu oznacza akceptację. Jeśli nie zgadzasz się z zaktualizowanym Regulaminem, musisz zaprzestać korzystania z Usługi i możesz anulować swoje konto.

Istotne zmiany, które ograniczają Twoje prawa lub zwiększają Twoje obowiązki, nie będą miały zastosowania z mocą wsteczną bez Twojej wyraźnej zgody.

19. Postanowienia Ogólne

19.1 Cała Umowa

Niniejszy Regulamin wraz z naszą Polityką Prywatności, Polityką Cookies i Polityką Dozwolonego Użytkowania stanowi całą umowę między Tobą a HintCraft dotyczącą Usługi.

19.2 Rozdzielność

Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, nielegalne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostaną w pełnej mocy i skuteczności.

19.3 Zrzeczenie się

Nasze niezastosowanie jakiegokolwiek postanowienia niniejszego Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się tego postanowienia lub jakiegokolwiek innego postanowienia.

19.4 Cesja

Nie możesz cesjonować ani przenieść swoich praw lub obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu bez naszej pisemnej zgody. Możemy cesjonować nasze prawa i obowiązki bez ograniczeń.

19.5 Brak Korzyści dla Osób Trzecich

Niniejszy Regulamin nie tworzy żadnych praw dla osób trzecich.

19.6 Język

Niniejszy Regulamin jest dostępny w wielu językach dla Twojej wygody. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności między wersjami, wersja angielska ma pierwszeństwo.

20. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszego Regulaminu, skontaktuj się z nami pod adresem:

E-mail: contact@hintcraft.com
Adres: HintCraft Spółka z o.o., ul. Kazimierza Morawskiego 5/127, 30-102 Kraków, Polska
VAT EU: PL6762694168