Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 21 października 2026

1. Wprowadzenie

Niniejszy Regulamin Świadczenia Usług („Regulamin") określa zasady dostępu i korzystania z usług świadczonych przez HintCraft Spółka z o.o., spółkę zarejestrowaną w Polsce, z siedzibą pod adresem ul. Kazimierza Morawskiego 5/127, 30-102 Kraków, VAT EU: PL6762694168 („my", „nasz" lub „nas").

Korzystając z naszej strony internetowej, aplikacji lub usług (łącznie „Usługa"), zgadzasz się być związany niniejszym Regulaminem. Jeśli się nie zgadzasz, prosimy o niekorzystanie z Usługi.

2. Uprawnienia do Korzystania

Aby korzystać z naszej Usługi, musisz mieć ukończone 18 lat. Korzystając z Usługi, potwierdzasz, że spełniasz ten wymóg i jesteś prawnie zdolny do zawarcia niniejszej umowy.

3. Konta Użytkowników

Aby uzyskać dostęp do niektórych funkcji, może być wymagane utworzenie konta. Zgadzasz się:

• Podawać dokładne, kompletne i aktualne informacje
• Zachować poufność swoich danych uwierzytelniających
• Niezwłocznie powiadomić nas o jakimkolwiek nieautoryzowanym dostępie
• Przyjąć odpowiedzialność za wszelką aktywność na swoim koncie

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia kont, które podają fałszywe informacje lub naruszają niniejszy Regulamin.

4. Dopuszczalne Użycie

Zgadzasz się korzystać z Usługi wyłącznie w celach zgodnych z prawem i zgodnie z naszą Polityką Dozwolonego Użytkowania. Nie możesz:

• Nadużywać lub zakłócać działania Usługi lub jej funkcji bezpieczeństwa
• Dokonywać inżynierii wstecznej, dekompilować lub próbować wyodrębnić kodu źródłowego
• Wykorzystywać Usługi do rozpowszechniania spamu, złośliwego oprogramowania lub nielegalnych treści
• Naruszać obowiązujących przepisów prawa
• Podszywać się pod innych lub fałszywie przedstawiać swoje powiązania
• Używać zautomatyzowanych systemów do dostępu do Usługi bez pozwolenia
• Próbować uzyskać nieautoryzowany dostęp do kont lub danych innych użytkowników

5. Treści i Dane Użytkownika

5.1 Twoje Treści

Zachowujesz własność wszelkich treści, informacji lub danych, które przesyłasz do Usługi („Treści Użytkownika"), w tym informacji w profilu, odpowiedzi i dokumentów.

Przesyłając Treści Użytkownika, udzielasz nam niewyłącznej, ogólnoświatowej, bezpłatnej licencji na używanie, przechowywanie, przetwarzanie, wyświetlanie i przekazywanie Twoich Treści Użytkownika wyłącznie w celu świadczenia i ulepszania Usługi.

5.2 Twoja Odpowiedzialność

Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za dokładność, zgodność z prawem i stosowność Twoich Treści Użytkownika. Oświadczasz i gwarantujesz, że:

• Jesteś właścicielem lub posiadasz niezbędne prawa do Twoich Treści Użytkownika
• Twoje Treści Użytkownika nie naruszają żadnych przepisów prawa ani praw osób trzecich
• Twoje Treści Użytkownika nie zawierają złośliwego kodu ani szkodliwych materiałów

5.3 Przechowywanie Danych

Twoje konto i wszystko, co w nim zbudujesz (profil, historie, odpowiedzi, aplikacje, kontakty), zostaje z Tobą tak długo, jak długo Twoje konto jest otwarte. Nie usuwamy Twojej pracy, gdy płatny plan się kończy.

Gdy płatny plan wygasa:

• Nic nie jest usuwane. Twoje konto pozostaje otwarte bez aktywnego planu, a cała Twoja zawartość pozostaje widoczna.
• W każdej chwili możesz logować się i przeglądać swoje dane. Funkcje AI, odpowiedzi na pytania rekrutacyjne, materiały i nowe aplikacje wymagają aktywnego planu. Nadal możesz edytować profil, historie zawodowe i CV.
• Wygaśnięcie planu nie uruchamia żadnego odliczania do usunięcia. Jedynym okresem przechowywania jest nieaktywność konta, opisana poniżej.

Konta nieaktywne:

• Przechowujemy Twoje konto i dane bezterminowo, dopóki konto jest aktywne. Konto uznaje się za aktywne za każdym razem, gdy się zalogujesz.
• Jeśli konto pozostaje nieaktywne (brak logowania) przez 3 lata, możemy je usunąć wraz z powiązanymi danymi. Zalogowanie się w dowolnym momencie resetuje ten okres.
• Zanim usuniemy nieaktywne konto, wyślemy Ci ostrzeżenie e-mailem na adres podany na koncie i damy Ci co najmniej 30 dni na zalogowanie się i zachowanie wszystkiego. Jeśli zalogujesz się w tym czasie, nic nie zostaje usunięte.

Wcześniejsze Usunięcie:

• W każdej chwili możesz poprosić o usunięcie konta i danych, wysyłając wiadomość na adres contact@hintcraft.com.
• Zweryfikowane prośby o usunięcie zrealizujemy w ciągu 30 dni.

Wyjątki:

• Możemy przechowywać pewne dane dłużej, gdy jest to wymagane przez prawo lub w uzasadnionych celach biznesowych (takich jak rozwiązywanie sporów, egzekwowanie umów lub wypełnianie obowiązków podatkowych i księgowych).
• Anonimowe, zagregowane statystyki użytkowania mogą być przechowywane bezterminowo w celu ulepszania produktu.

5.4 Eksport Danych i Usunięcie Konta

W każdej chwili możesz pobrać kopię swoich danych lub usunąć konto na stronie Konto. Możesz też wysłać wiadomość na adres contact@hintcraft.com z tematem „Wniosek o Eksport Danych" lub „Wniosek o Usunięcie Konta".

6. Prywatność i Ochrona Danych

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO) i polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.

Szczegółowe informacje o tym, jakie dane zbieramy i jak je wykorzystujemy, można znaleźć w naszej Polityce Prywatności.

Używamy niezbędnych plików cookie (np. do uwierzytelniania, ustawień języka lub sesji płatności). Szczegóły można znaleźć w naszej Polityce Cookies.

7. Usługi Zewnętrzne i AI

7.1 Integracje z Usługami Zewnętrznymi

Usługa może integrować się z usługami zewnętrznymi lub na nich polegać, w tym między innymi modele AI, procesory płatności i dostawców analityki. Nie ponosimy odpowiedzialności za dostępność, dokładność lub wydajność tych usług zewnętrznych.

7.2 Treści Generowane przez AI

Nasza Usługa wykorzystuje sztuczną inteligencję (dostarczaną przez Mistral AI z siedzibą we Francji, Unia Europejska, oraz Anthropic z siedzibą w Stanach Zjednoczonych) do generowania sugestii, rekomendacji i treści. Przyjmujesz do wiadomości, że:

• Treści generowane przez AI są dostarczane wyłącznie jako wskazówki i mogą zawierać błędy lub niedokładności
• Jesteś odpowiedzialny za przegląd i weryfikację wszystkich treści generowanych przez AI przed ich użyciem
• Nie gwarantujemy dokładności, kompletności ani przydatności treści generowanych przez AI dla Twojej konkretnej sytuacji
• Część przetwarzania AI odbywa się poza Unią Europejską, z zabezpieczeniami opisanymi w naszej Polityce Prywatności

Szczegóły dotyczące przetwarzania danych za pomocą usług AI znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

8. Zastrzeżenie dotyczące Porad Profesjonalnych

WAŻNE: HintCraft dostarcza narzędzia, szablony i wskazówki pomagające w poszukiwaniu pracy i przygotowaniu do rozmów kwalifikacyjnych. Jednakże:

• Nie świadczymy profesjonalnego doradztwa zawodowego, prawnego, kadrowego ani psychologicznego
• Nie gwarantujemy zatrudnienia ani sukcesu w rozmowach kwalifikacyjnych
• Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za swoje decyzje zawodowe i sposób korzystania z naszej Usługi
• Usługa nie zastępuje profesjonalnych porad wykwalifikowanych doradców kariery, prawników lub innych specjalistów

Jeśli potrzebujesz profesjonalnej porady, skonsultuj się z odpowiednim wykwalifikowanym specjalistą.

9. Płatności i Subskrypcje

9.1 Cennik i Rozliczenia

Niektóre części Usługi wymagają płatności. Aktualne ceny i cykle rozliczeniowe są wyświetlane na naszej stronie internetowej i w aplikacji. Wszystkie ceny są w walucie określonej przy zakupie i obejmują stosowny podatek VAT, gdy jest to wymagane.

9.2 Przetwarzanie Płatności

Płatności są przetwarzane bezpiecznie za pośrednictwem Stripe. Dokonując zakupu subskrypcji, upoważniasz nas do obciążenia Twojej metody płatności zgodnie z wybranym planem.

9.3 Przedłużanie Subskrypcji

Subskrypcje NIE odnawiają się automatycznie. Po zakończeniu okresu subskrypcji musisz ręcznie zakupić nową subskrypcję, aby kontynuować dostęp do płatnych funkcji.

9.4 Polityka Zwrotów

Okres Próbny:

• Nowi użytkownicy otrzymują 7 dni dostępu do planu Essential, aby ocenić Usługę przed dokonaniem płatności. Po okresie próbnym konto pozostaje otwarte bez aktywnego planu, a Twoje dane pozostają Twoje.
• Karta kredytowa nie jest wymagana, aby zacząć, a żadna płatność nie jest pobierana, dopóki aktywnie nie zakupisz subskrypcji.

Brak Zwrotów Po Zakupie:

• Dokonując zakupu subskrypcji, wyraźnie zgadzasz się na zrzeczenie prawa do 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy zgodnie z prawem ochrony konsumentów UE (Artykuł 16 lit. m Dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów)
• To zrzeczenie jest ważne, ponieważ HintCraft jest usługą cyfrową, która rozpoczyna się natychmiast po zakupie
• Po wykupieniu subskrypcji i rozpoczęciu korzystania z Usługi nie będą przyznawane żadne zwroty z jakiegokolwiek powodu
• Nie przyznajemy częściowych zwrotów za niewykorzystane części okresów subskrypcji

Awarie Usługi:

• W wyjątkowych przypadkach znaczących awarii usługi lub problemów technicznych, które uniemożliwiają korzystanie z Usługi, możemy przedłużyć Twój plan lub przyznać zwrot według naszego wyłącznego uznania
• Takie przypadki będą oceniane indywidualnie

Jak Złożyć Wniosek: Jeśli uważasz, że przysługuje Ci zwrot z powodu wyjątkowych okoliczności, skontaktuj się z nami pod adresem contact@hintcraft.com, podając szczegóły zamówienia i wyjaśnienie.

9.5 Zmiany Cen

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany naszych cen. Dotychczasowi subskrybenci zostaną powiadomieni co najmniej 30 dni przed wejściem w życie jakiejkolwiek podwyżki cen. Dalsze korzystanie z Usługi po zmianie cen oznacza akceptację nowych cen.

10. Własność Intelektualna

10.1 Nasza Własność

Wszystkie treści, znaki towarowe, oprogramowanie, kod, projekty i inne elementy Usługi są własnością HintCraft Spółka z o.o. lub jej licencjodawców i są chronione prawami autorskimi, znakami towarowymi i innymi prawami własności intelektualnej.

10.2 Ograniczona Licencja

Udzielamy Ci ograniczonej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej, odwołalnej licencji na dostęp i korzystanie z Usługi do Twojego osobistego, niekomercyjnego użytku, z zastrzeżeniem niniejszego Regulaminu.

10.3 Ograniczenia

Nie możesz:

• Reprodukować, dystrybuować, modyfikować lub tworzyć dzieł pochodnych z jakiejkolwiek części Usługi
• Usuwać lub zmieniać jakichkolwiek praw autorskich, znaków towarowych lub zastrzeżonych informacji
• Używać naszych znaków towarowych, logo lub brandingu bez pisemnego pozwolenia

11. Dostępność i Modyfikacje Usługi

11.1 Dostępność

Dążymy do zapewnienia niezawodnego, nieprzerwanego dostępu do Usługi, ale nie możemy zagwarantować 100% czasu dostępności. Usługa może być niedostępna z powodu:

• Planowanej lub awaryjnej konserwacji
• Problemów technicznych lub awarii systemu
• Kwestii bezpieczeństwa
• Siły wyższej (patrz Sekcja 16)

11.2 Modyfikacje Usługi

Zastrzegamy sobie prawo do:

• Modyfikowania, zawieszania lub zaprzestania jakiejkolwiek funkcji lub funkcjonalności
• Aktualizacji wymagań technicznych Usługi
• Zmiany wyglądu lub interfejsu użytkownika Usługi

Zapewnimy rozsądne powiadomienie o istotnych zmianach, które znacząco ograniczają funkcjonalność, z wyjątkiem przypadków awaryjnych aktualizacji bezpieczeństwa.

11.3 Wpływ na Subskrypcje

Jeśli Usługa doświadczy przedłużających się awarii przekraczających 72 kolejne godziny z naszej winy, płatni subskrybenci mogą poprosić o przedłużenie planu o dotknięty okres lub o proporcjonalny zwrot.

12. Zakończenie

12.1 Zakończenie przez Ciebie

W każdej chwili możesz zamknąć swoje konto, usuwając je na stronie Konto lub wysyłając wiadomość na adres contact@hintcraft.com. Ponieważ subskrypcje nie odnawiają się automatycznie, nie ma czego anulować w trakcie cyklu: każdy opłacony okres, który już zakupiłeś, po prostu trwa do końca.

12.2 Zakończenie przez Nas

Zastrzegamy sobie prawo do natychmiastowego zawieszenia lub zakończenia Twojego dostępu, jeśli:

• Naruszasz niniejszy Regulamin lub naszą Politykę Dozwolonego Użytkowania
• Angażujesz się w oszukańczą lub nielegalną działalność
• Stanowisz zagrożenie bezpieczeństwa lub prawne dla nas lub innych użytkowników
• Nie uiszczasz należnych opłat

12.3 Skutki Zakończenia

Po zakończeniu:

• Twoje prawo do dostępu do funkcji premium kończy się natychmiast
• Twoje dane będą przechowywane zgodnie z naszą Polityką Przechowywania Danych (patrz Sekcja 5.3)
• O ile Twoje konto nie zostało zamknięte z powodu naruszenia niniejszego Regulaminu, możesz nadal logować się, aby przeglądać swoje dane, i w każdej chwili poprosić o ich eksport zgodnie z opisem w Sekcji 5.4
• Nie będą przyznawane zwroty za opłacone okresy, z wyjątkiem przypadków określonych w Sekcji 9.4

13. Gwarancje i Zastrzeżenia

13.1 Brak Gwarancji

W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO, USŁUGA JEST ŚWIADCZONA „TAK JAK JEST" I „W MIARĘ DOSTĘPNOŚCI" BEZ JAKICHKOLWIEK GWARANCJI, WYRAŹNYCH, DOROZUMIANYCH, USTAWOWYCH LUB INNYCH.

WYRAŹNIE ODRZUCAMY WSZYSTKIE DOROZUMIANE GWARANCJE, W TYM MIĘDZY INNYMI:

• WARTOŚCI HANDLOWEJ
• PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU
• NIENARUSZALNOŚCI PRAW
• DOKŁADNOŚCI, NIEZAWODNOŚCI LUB DOSTĘPNOŚCI
• DZIAŁANIA WOLNEGO OD BŁĘDÓW LUB NIEPRZERWANEGO
• WYNIKÓW LUB REZULTATÓW Z KORZYSTANIA Z USŁUGI

13.2 Brak Gwarancji Wyników

Nie gwarantujemy, że korzystanie z Usługi zaowocuje ofertami pracy, rozmowami kwalifikacyjnymi, zatrudnieniem lub jakimikolwiek konkretnymi wynikami zawodowymi. Twój sukces zależy od wielu czynników poza naszą kontrolą.

14. Ograniczenie Odpowiedzialności

14.1 Wyłączenie Szkód

W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO, NIE PONOSIMY ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK:

• Szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, wynikowe lub karne
• Utratę zysków, przychodów, danych lub możliwości biznesowych
• Przerwy w świadczeniu usługi lub utratę danych
• Szkody wynikające z usług zewnętrznych lub treści generowanych przez AI
• Poleganie na informacjach dostarczonych za pośrednictwem Usługi

14.2 Limit Odpowiedzialności

Nasza całkowita zagregowana odpowiedzialność za wszystkie roszczenia związane z Usługą nie przekroczy wyższej z następujących kwot: (a) kwoty, którą nam zapłaciłeś w ciągu 6 miesięcy bezpośrednio poprzedzających zdarzenie powodujące roszczenie, lub (b) 99 USD (lub równowartości w walucie, w której zostałeś rozliczony, obliczonej według referencyjnego kursu Europejskiego Banku Centralnego z dnia roszczenia).

14.3 Wyjątki

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności za:

• Śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowany naszym zaniedbaniem
• Oszustwo lub oszukańcze wprowadzenie w błąd
• Rażące zaniedbanie lub umyślne wykroczenie
• Jakąkolwiek odpowiedzialność, która nie może być wyłączona lub ograniczona na mocy obowiązującego prawa

14.4 Prawa Konsumenta

Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, masz obowiązkowe prawa ustawowe, które nie mogą być wyłączone lub ograniczone przez niniejszy Regulamin. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wpływa na te prawa.

15. Odszkodowanie

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, zgadzasz się zabezpieczyć, bronić i chronić HintCraft Spółka z o.o., jej funkcjonariuszy, dyrektorów, pracowników i agentów przed jakimikolwiek roszczeniami, szkodami, stratami, zobowiązaniami i wydatkami (w tym rozsądnymi opłatami prawnymi) wynikającymi z:

• Twojego użycia lub nadużycia Usługi
• Twojego naruszenia niniejszego Regulaminu
• Twojego naruszenia jakiegokolwiek prawa lub praw osób trzecich
• Twoich Treści Użytkownika
• Jakiegokolwiek sporu między Tobą a stroną trzecią

Niniejszy obowiązek odszkodowawczy nie ma zastosowania do konsumentów w Unii Europejskiej/EOG w zakresie, w jakim jest ograniczony lub wyłączony przez bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów. W stosunku do konsumentów z UE/EOG niniejsza Sekcja 15 ma zastosowanie wyłącznie w zakresie dozwolonym przez przepisy o nieuczciwych warunkach umownych i inne właściwe przepisy o ochronie konsumentów.

16. Siła Wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek niepowodzenie lub opóźnienie w wykonywaniu naszych zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu z powodu zdarzeń pozostających poza naszą rozsądną kontrolą, w tym między innymi:

• Klęski żywiołowe, siły wyższe
• Wojny, terroryzmu, niepokojów społecznych
• Pandemii lub sytuacji kryzysowych w zakresie zdrowia publicznego
• Działań lub przepisów rządowych
• Awarii Internetu lub telekomunikacji
• Cyberataków lub naruszeń bezpieczeństwa niespowodowanych naszym zaniedbaniem

17. Prawo Właściwe i Jurysdykcja

17.1 Prawo Właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu Polski i Unii Europejskiej, bez względu na zasady kolizyjne. Niniejszy wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju jego zwykłego pobytu (art. 6 Rozporządzenia (WE) nr 593/2008, „Rzym I").

17.2 Jurysdykcja (Klienci Biznesowi)

Dla klientów biznesowych (B2B) wszelkie spory wynikające z lub w związku z niniejszym Regulaminem lub Usługą podlegają wyłącznej jurysdykcji właściwych sądów w Krakowie, Polska.

17.3 Jurysdykcja (Konsumenci)

Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w Unii Europejskiej, mają zastosowanie Twoje ustawowe prawa wynikające z Rozporządzenia Bruksela I bis (Rozporządzenie (UE) nr 1215/2012): możesz wszcząć przeciwko nam postępowanie przed sądami w Polsce lub przed sądami swojego kraju zamieszkania, a my możemy wszcząć przeciwko Tobie postępowanie wyłącznie przed sądami Twojego kraju zamieszkania.

17.4 Polubowne Rozwiązywanie Sporów

Przed wszczęciem postępowania sądowego zachęcamy do skontaktowania się z nami pod adresem contact@hintcraft.com w celu nieformalnego rozwiązania sporu.

18. Zmiany w Regulaminie

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszy Regulamin, aby odzwierciedlić:

• Zmiany w naszej Usłudze lub praktykach biznesowych
• Wymogi prawne lub regulacyjne
• Usprawnienia bezpieczeństwa lub techniczne

18.1 Powiadomienie

Powiadomimy Cię o istotnych zmianach poprzez:

• Zamieszczenie ogłoszenia na naszej stronie internetowej
• Wysłanie wiadomości e-mail na Twój zarejestrowany adres

18.2 Akceptacja

Dalsze korzystanie z Usługi po dacie wejścia w życie zaktualizowanego Regulaminu oznacza akceptację. Jeśli nie zgadzasz się z zaktualizowanym Regulaminem, musisz zaprzestać korzystania z Usługi i możesz anulować swoje konto.

Istotne zmiany, które ograniczają Twoje prawa lub zwiększają Twoje obowiązki, nie będą miały zastosowania z mocą wsteczną bez Twojej wyraźnej zgody.

19. Postanowienia Ogólne

19.1 Cała Umowa

Niniejszy Regulamin wraz z naszą Polityką Prywatności, Polityką Cookies i Polityką Dozwolonego Użytkowania stanowi całą umowę między Tobą a HintCraft dotyczącą Usługi.

19.2 Rozdzielność

Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, nielegalne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostaną w pełnej mocy i skuteczności.

19.3 Zrzeczenie się

Nasze niezastosowanie jakiegokolwiek postanowienia niniejszego Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się tego postanowienia lub jakiegokolwiek innego postanowienia.

19.4 Cesja

Nie możesz cesjonować ani przenieść swoich praw lub obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu bez naszej pisemnej zgody. Możemy cesjonować nasze prawa i obowiązki bez ograniczeń.

19.5 Brak Korzyści dla Osób Trzecich

Niniejszy Regulamin nie tworzy żadnych praw dla osób trzecich.

19.6 Język

Niniejszy Regulamin jest dostępny w wielu językach dla Twojej wygody. Dla konsumentów wersja w języku, w którym Usługa została Ci zaoferowana (na przykład wersja polska dla użytkowników, którzy zaakceptowali niniejszy Regulamin w języku polskim), ma pierwszeństwo w przypadku rozbieżności. Dla klientów biznesowych pierwszeństwo ma wersja angielska.

20. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszego Regulaminu, skontaktuj się z nami pod adresem:

E-mail: contact@hintcraft.com
Adres: HintCraft Spółka z o.o., ul. Kazimierza Morawskiego 5/127, 30-102 Kraków, Polska
VAT EU: PL6762694168